Oggi gli acquisti online rappresentano un’abitudine consolidata di milioni di persone. Il motivo è semplice. A differenza dei negozi tradizionali, gli e-commerce sono sempre aperti, danno la possibilità di acquistare ogni qualvolta lo si desidera e generalmente offrono i loro prodotti a prezzi molto competitivi. Inoltre, comprare online è semplice come bere un bicchiere d’acqua. Anche in consumatori over 60 con poca esperienza nel settore dell’informatico sono in grado di acquistare prodotti e servizi di ogni genere. Tuttavia, questa facilità porta spesso l’acquirente a fare acquisti avventati o errati. Per evitare di incorrere in simili inconvenienti è consigliabile leggere le recensioni online.
Dove leggere le recensioni online
Prima di spiegare perché è importante leggere le opinioni online, è bene capire dove si possono consultare quest’ultime. Molti e-commerce offrono la possibilità di lasciare la propria testimonianza sul loro sito ufficiale. Generalmente in questi casi, l’utente trova la sezione “recensioni” vicino alla descrizione del prodotto. Non tutti gli shop online però offrono questa possibilità. Ecco perché esistono dei siti dedicati in grado di contenere migliaia di recensioni di tutti i prodotti e servizi in vendita online. Se non si conosce il nome esatto di questi siti, basta digitare nella barra di ricerca del proprio browser il nome del prodotto accanto alla parola “recensione”.
Recensioni veritiere e false
Purtroppo, può capitare di incappare in qualche recensione non veritiera. Questo accade generalmente quando l’autore ha preso accordi con il venditore o quando quest’ultimo desidera screditare il negozio per accaparrarsi la clientela del suo competitor. Fortunatamente, esiste un modo per capire se una recensione è stata scritta in buona fede o meno: il punteggio. È consigliabile prediligere il prodotto con punteggi che vanno dai 4.5 ai 4.7. Sebbene il punteggio 5 possa sembrare un ottimo biglietto da visita, in realtà esso potrebbe essere il risultato di un astuto accordo tra i recensori e il venditore. Inoltre, è bene diffidare dalle testimonianze eccessivamente dettagliate e ricche di foto.
Possibilità di confronto
Spesso può capitare, come nei negozi tradizionali, di essere indecisi fra due o più shop online. I siti di recensioni online, citati nel paragrafo precedente, offrono categorie dedicate a nicchie specifiche di prodotti e servizi, come salute, bellezza, elettronica, sport e casa. Questa suddivisione permette all’utente di confrontare diversi siti. Grazie alle varie testimonianze, l’utente può capire qual è quello più giusto alle sue esigenze.
Risoluzione dei dubbi
Che si tratti di una vacanza, di un prodotto per la casa o di un servizio, può capitare di avere delle domande o dei dubbi. In questi casi, i siti invitano i loro utenti a visitare la sezione FAQ ma non sempre quest’ultima è in grado di chiarire tutti i dubbi. Per questo motivo, leggere recensioni online rappresenta la soluzione migliore. Chi rilascia commenti generalmente parla dei vari aspetti di un prodotto o servizio, come la qualità, le caratteristiche, le dimensioni, etc. Tutto questo permette al futuro acquirente di chiarire eventuali i dubbi.
Le recensioni aggiornate
I siti di recensioni online solitamente permettono di ordinare le recensioni in base alla loro data di pubblicazione. Grazie a questa funzione, l’utente può leggere le opinioni più recenti. Per fare un esempio, se si acquista un pacchetto vacanze e si desidera sapere se l’hotel è silenzioso, una recensione datata potrebbe confermare tale dubbio mentre una recente potrebbe smentirlo totalmente. Si potrebbe pensare che uno dei due recensori menta. In realtà, il motivo di questa discrepanza di opinioni può risiedere nel fatto che negli ultimi mesi, l’hotel ha insonorizzato le camere. Grazie ai siti di recensioni online gli utenti possono quindi consultare tantissime recensioni aggiornate in modo da non avere alcun tipo di brutta sorpresa al momento dell’acquisto.